Política de Devoluciones

AVISO: Este texto es una plantilla base. Debe ser revisado y adaptado por un profesional legal antes de su publicación.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

2. Plazo ampliado

En Petuneando ampliamos este plazo a 30 días para que puedas probar el producto con tranquilidad.

3. Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje
• Debes conservar el ticket o confirmación de compra
• Los productos personalizados no admiten devolución salvo defecto

4. Proceso de devolución

1. Contacta con nosotros en info@petuneando.com indicando tu número de pedido
2. Te enviaremos las instrucciones para la devolución
3. Envía el producto a la dirección que te indiquemos
4. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días laborables

5. Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido.

6. Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros inmediatamente. En este caso, los gastos de devolución corren a nuestro cargo y te ofreceremos la opción de reemplazo o reembolso completo.